1、質(zhì)量保證

• (1)賣方保證將嚴(yán)格按照本技術(shù)協(xié)議和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求生產(chǎn)、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
• (2)賣方保證負(fù)責(zé)處理開關(guān)柜由于設(shè)計(jì)、材料或制作上的原因而出現(xiàn)的質(zhì)量問題，對(duì)開關(guān)柜或元器件進(jìn)行必要的維修或更換。
• (3)賣方保證在調(diào)試期內(nèi)免費(fèi)提供常用易損件。
• (4)賣方保證質(zhì)量保證期內(nèi)免費(fèi)更換正常操作情況下出現(xiàn)故障的元器件。

2、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

• (1)賣方在接到買方書面通知后3天內(nèi)派工程技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)，指導(dǎo)安裝、調(diào)試和試運(yùn)行，解決設(shè)備在安裝、調(diào)試和試運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的制造質(zhì)量及性能等有關(guān)問題，直至送電成功。
• (2)賣方現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)具有下列資質(zhì)：了解電伴熱的設(shè)計(jì)，熟悉其結(jié)構(gòu)，能夠正確地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，身體健康，適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)工作。

3、售后服務(wù)

• 開關(guān)柜投運(yùn)中發(fā)生故障，賣方接到買方通知后在12小時(shí)內(nèi)提供解決方案，若需賣方派工程技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)解決問題，賣方必須在48小時(shí)內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)。

4、培訓(xùn)

• (1)培訓(xùn)的目的是達(dá)到買方人員能夠進(jìn)行正常的操作及維護(hù)檢修的要求。
• (2)賣賣方技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝、調(diào)試過程中，對(duì)買方操作與維護(hù)人員進(jìn)行必要的技術(shù)培訓(xùn)。
• (3)買方監(jiān)造人員在賣方工廠進(jìn)行監(jiān)造過程中，賣方對(duì)賣方人員進(jìn)行必要技術(shù)培訓(xùn)。
• (4)必要時(shí)，買方派遣人員前往賣方工廠中專門進(jìn)行培訓(xùn)，賣方提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)，買方的學(xué)員食宿、交通費(fèi)自理，賣方提供方便。培訓(xùn)的時(shí)間、人數(shù)、地點(diǎn)等具體內(nèi)容在設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)會(huì)中確定。