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質(zhì)保服務及培訓
1、質(zhì)量保證
(1)賣方保證將嚴格按照本技術協(xié)議和相關標準的要求生產(chǎn)、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
(2)賣方保證負責處理開關柜由于設計、材料或制作上的原因而出現(xiàn)的質(zhì)量問題，對開關柜或元器件進行必要的維修或更換。
(3)賣方保證在調(diào)試期內(nèi)免費提供常用易損件。
(4)賣方保證質(zhì)量保證期內(nèi)免費更換正常操作情況下出現(xiàn)故障的元器件。
2、現(xiàn)場服務
(1)賣方在接到買方書面通知后3天內(nèi)派工程技術人員到現(xiàn)場，指導安裝、調(diào)試和試運行，解決設備在安裝、調(diào)試和試運行中發(fā)現(xiàn)的制造質(zhì)量及性能等有關問題，直至送電成功。
(2)賣方現(xiàn)場技術服務人員應具有下列資質(zhì)：了解電伴熱的設計，熟悉其結構，能夠正確地進行現(xiàn)場指導，身體健康，適應現(xiàn)場工作。
3、售后服務
開關柜投運中發(fā)生故障，賣方接到買方通知后在12小時內(nèi)提供解決方案，若需賣方派工程技術人員到現(xiàn)場解決問題，賣方必須在48小時內(nèi)達到現(xiàn)場。
4、培訓
(1)培訓的目的是達到買方人員能夠進行正常的操作及維護檢修的要求。
(2)賣賣方技術人員在現(xiàn)場指導安裝、調(diào)試過程中，對買方操作與維護人員進行必要的技術培訓。
(3)買方監(jiān)造人員在賣方工廠進行監(jiān)造過程中，賣方對賣方人員進行必要技術培訓。
(4)必要時，買方派遣人員前往賣方工廠中專門進行培訓，賣方提供相應的技術培訓，買方的學員食宿、交通費自理，賣方提供方便。培訓的時間、人數(shù)、地點等具體內(nèi)容在設計協(xié)調(diào)會中確定。
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無錫市振鼎電熱電器有限公司
